◆注文について
Q：bandscore.comで楽譜を買うにはどうすればいいのですか？
Q：買物をしようとすると、エラーメッセージが出て注文ができません。
Q：品切れ中の楽譜は買えないのですか？

◆代金について
Q：送料について教えてください。
Q：購入した楽譜の代金はどうやって支払うのでしょうか？

◆配送について
Q：注文してからどれぐらいの時間で届くのですか？
Q：頼んだ楽譜と違うものが届いたのだけど、どうすればいい？
Q：新刊や輸入楽譜ではなく既に出版されている楽譜だけを注文したのに
　２週間以上待っても届きません。

◆その他
Q：返品したいのですが？
Q：注文金額と請求金額が違っていた。





Q：bandscore.comで楽譜を買うにはどうすればいいのですか？
A：詳しくはこちらのページをご覧下さい。

Q：買物をしようとすると、エラーメッセージが出て注文ができません。
A：ブラウザ設定でcookieを無効にしていませんか？
◆Internet Explorerをお使いの場合･･･メニューバーの「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティー」タブの「レベルのカスタマイズ」で、cookieとJavascriptを有効に設定してください。
◆Netscape Navigatorをお使いの場合･･･ファイルメニューの「編集」→「設定」で 「Java scriptを有効にする」と「すべてのcookieを受け入れる」にチェックを入れてください。

Q：品切れ中の楽譜は買えないのですか？
A：現在在庫が無いため発送できません。ただし出版社の事情によって手に入る場合もあります。

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Q：送料について教えてください。
A：ご注文商品の金額・数量に関係なく、一回のご注文に対して下記の発送料がかかります。

◆郵便の場合
冊子郵便にて、全国一律５００円の送料で商品を発送いたします。

◆宅急便の場合
宅急便での発送はヤマト運輸を利用しておりますので、地域によって送料が異なります。


送料、代引手数料一覧

地域	送料（￥）	代引き手数料（￥）	合計（￥）
北海道	９００	３００	１２００
北東北	６００	３００	９００
南東北	５００	３００	８００
関東	５００	３００	８００
中部	５００	３００	８００
信越	５００	３００	８００
北陸	５００	３００	８００
関西	６００	３００	９００
中国	７００	３００	１０００
四国	８００	３００	１１００
九州	９００	３００	１２００
沖縄	１０００	３００	１３００

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Q：購入した楽譜の代金はどうやって支払うのでしょうか？
A：代金引換のみのお取り扱いとなります。

Q：注文してからどれぐらいの時間で届くのですか？
A：通常、およそ翌日〜７日後にはお手元に届きます。
ただし、取寄中などで入荷までに10日以上かかる場合があります。その場合は、随時メールにてお知らせしていますが、お急ぎの時は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※お届け先までの距離や交通事情、天候、災害などで若干時間を要する場合があります。

Q：頼んだ楽譜と違うものが届いたのですが、どうすればいい？
A：大変申し訳ございませんでした。
お手数ですがお問い合わせフォームかファックス、お電話でご連絡をお願いいたします。ご注文楽譜確認後、大至急再送いたします。この再送分の送料はかかりません。
またご連絡をいただく前に、念のためお客様のほうでも、ご注文にお間違いがないか再度ご確認下さい。

Q：新刊や輸入楽譜ではなく既に出版されている楽譜だけを注文したのに２週間以上待っても届きません。
A：大変申し訳ございませんでした。明らかに時間がかかりすぎですね。
お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。確認の上、手続き上問題がありましたら早急にお届けいたします。
念のためお客様の方でも以下の点をご確認下さい。

◆オーダーメール（注文確認のEメール）は届いていますか？
◆「bandscore.com」からご注文の楽譜について「在庫無し」「在庫取り寄せ中」「絶版・廃盤」との連絡を受けていませんか？
◆お留守が続いて、配送係員が持ち帰ったままになっている可能性はありませんか？
◆引っ越し等された後、住所変更等は済ませましたか？

Q：返品したいのですが？
A：原則として、注文間違いなどのお客様都合による返品はお受けできません。ご購入の際は、内容をよくご確認ください。詳細でご不明な点がございましたら、お問い合わせください。
なお、発送、配送時の損傷や、楽譜の落丁、乱丁がございましたら、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。※受付は、商品到着後７日以内とさせていただきます。

Q：注文金額と請求金額が違っていた。
A：大変申し訳ございませんでした。
お手数ですがお問い合わせフォームもしくは下記連絡先にファックス、お電話でご連絡ください。